Публичная оферта
о заключении договора купли-продажи
1. Общие положения
Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным публичным предложением индивидуального предпринимателя Богушевского Ильи Андреевича (далее — «Продавец») заключить договор купли-продажи на изложенных ниже условиях в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Договор считается заключённым и приобретает силу с момента совершения Покупателем действий, означающих полное и безоговорочное принятие всех условий Оферты без каких-либо изъятий и ограничений (акцепт).
2. Термины и определения
Договор — текст настоящей Оферты, акцептованный Покупателем путём совершения конклюдентных действий. Конклюдентные действия — поведение, выражающее согласие заключить договор (оформление заявки, сообщение необходимых сведений, оплата Товара). Сайт Продавца — сайт в сети «Интернет» по адресу: fastkeyseller.ru. Стороны — Продавец и Покупатель. Товар — цифровые лицензионные ключи активации для игр и программного обеспечения.
3. Предмет Договора
Продавец обязуется передать Покупателю Товар (цифровой ключ активации), а Покупатель обязуется принять Товар и уплатить за него установленную денежную сумму. Наименование, количество, ассортимент, стоимость и порядок доставки Товара определяются при оформлении заявки Покупателем и сведениями, размещёнными на Сайте Продавца. Акцепт Оферты выражается, в частности, в оформлении заявки на Товар, сообщении необходимых сведений и оплате Товара. Существенной характеристикой Товара является регион активации (региональная привязка) ключа. Регион активации указывается в описании соответствующего Товара (на Сайте Продавца и/или в переписке при оформлении заказа). Покупатель обязан до оплаты ознакомиться с регионом активации Товара и убедиться в его совместимости с условиями предполагаемого использования.
4. Права и обязанности Сторон
Продавец обязуется передать Товар надлежащего качества, свободным от прав третьих лиц, организовать его доставку и предоставить Покупателю всю необходимую информацию согласно законодательству РФ. Продавец вправе отказать в заключении Договора при недобросовестном поведении Покупателя (в т. ч. при предоставлении недостоверных сведений, многократных необоснованных отказах от Товара надлежащего качества). Покупатель обязуется предоставить достоверную информацию, необходимую для исполнения Договора, принять и оплатить Товар. Покупатель подтверждает, что все условия Договора ему понятны и принимаются без оговорок и в полном объёме.
5. Цена и порядок расчётов
Стоимость и порядок оплаты Товара определяются при оформлении заявки и сведениями на Сайте Продавца. Все расчёты производятся в безналичном порядке через платёжный сервис (СБП, банковские карты Visa / Mastercard / МИР, электронные кошельки). Договор считается заключённым с момента подтверждения платежа.
6. Доставка Товара
Доставка цифрового ключа осуществляется автоматически в электронном виде — код активации направляется в чат Авито обычно в течение 1–10 минут после подтверждения оплаты. Заказ считается исполненным с момента передачи кода активации Покупателю.
7. Обмен и возврат Товара
Условия, сроки и порядок возврата (обмена) Товара установлены Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Требование об обмене либо возврате подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении (ключ не активирован), сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения у Продавца. Невозможность активации Товара по причине несоответствия региона активации, указанного в описании Товара и доведённого до сведения Покупателя до оплаты, не является недостатком Товара.
В силу природы Товара (цифровой код активации) надлежащим доказательством его неисправности является видеозапись процесса первой активации ключа. Для рассмотрения требования о возврате денежных средств в связи с неработоспособностью ключа Покупатель предоставляет Продавцу видеозапись, отвечающую следующим условиям:
• запись ведётся непрерывно, в реальном времени, без склеек, монтажа, ускорения, вырезок и иной обработки;
• на записи отчётливо виден весь процесс ввода ключа с момента его копирования из чата до получения сообщения об ошибке;
• на записи читаемо отображается полный текст системного сообщения об ошибке, выданного платформой активации (Steam, EA, PlayStation, Xbox и т. п.);
• запись начинается до первой попытки ввода ключа и не прерывается до появления ошибки.
Видеозапись со следами монтажа, прерываниями, либо не позволяющая однозначно установить, что ошибка относится именно к переданному Покупателю ключу, не принимается в качестве доказательства неисправности Товара. Требование видеофиксации обусловлено невозможностью иным способом достоверно подтвердить факт и причину неработоспособности цифрового кода и не ограничивает прав Покупателя, предусмотренных законодательством.
Возврат денежных средств не производится в случаях, когда невозможность активации или использования Товара вызвана действиями Покупателя, в том числе: вводом кода активации с ошибкой; активацией на учётной записи региона, не соответствующего указанному в описании Товара; нарушением правил платформы, выпустившей ключ; передачей кода третьим лицам; указанием Покупателем недостоверных сведений при оформлении заявки. Отдельным основанием для отказа является получение Товара из категории случайных наборов (Random / Mystery), состав которых заранее не определён и о чём Покупатель уведомляется в описании Товара до оплаты.
Покупатель вправе отказаться от Товара до момента передачи ему кода активации. В этом случае уплаченные денежные средства возвращаются в полном объёме.
Продавец вправе отказать в возврате при наличии признаков недобросовестного поведения Покупателя, в том числе при повторяющихся однотипных обращениях, при попытке получить возврат после фактического использования кода активации, а также при невозможности подтвердить указанные Покупателем обстоятельства.
Возврат денежных средств производится тем же способом и на те же реквизиты, которыми была произведена оплата. Возврат на иные реквизиты или иному лицу не производится. Если возврат на исходные реквизиты невозможен по не зависящим от Продавца причинам (в том числе при закрытии счёта или карты), способ возврата согласовывается Сторонами отдельно. Срок фактического зачисления денежных средств определяется регламентами банка-эмитента и платёжной системы; за указанный срок Продавец ответственности не несёт.
Порядок обращения: Покупатель направляет Продавцу через чат Авито номер заказа, описание проблемы и видеозапись, соответствующую вышеуказанным условиям.
Продавец рассматривает обращение и принимает решение о замене Товара либо возврате денежных средств в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения от Покупателя всех необходимых документов (видеозаписи и сведений о заказе). При подтверждении неисправности Товара Продавец по выбору Покупателя производит замену Товара на работоспособный либо возврат уплаченных денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок, установленный законодательством о защите прав потребителей. Замена Товара при наличии аналогичного Товара производится в более короткий срок. В случае необходимости проверки качества Товара (в том числе анализа представленной видеозаписи) указанный срок используется Продавцом для такой проверки.
8. Конфиденциальность и персональные данные
Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Персональные данные обрабатываются исключительно в целях исполнения Договора, в минимально необходимом объёме. Подробности — в Политике обработки персональных данных.
9. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, стихийные бедствия и т. п.). Сторона обязана уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в течение 30 рабочих дней. Если обстоятельства действуют более 60 рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.
10. Ответственность Сторон
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с условиями Оферты и законодательством РФ. Сторона, нарушившая обязательства, обязана возместить другой Стороне причинённые убытки.
11. Срок действия Оферты
Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Продавца и действует до момента её отзыва Продавцом. Продавец вправе в любой момент изменить условия Оферты или отозвать её. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения Сторонами обязательств.
12. Дополнительные условия
Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров; досудебный порядок урегулирования обязателен. Неурегулированные споры подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ. Язык Договора и взаимодействия Сторон — русский.